Ben jij behulpzaam, werk je graag gestructureerd en vind je het leuk om klanten en collega’s verder te helpen? Bij SURVEYOUR zoeken we iemand die ervoor zorgt dat vragen goed worden opgepakt, producten netjes worden verwerkt en klanten prettig worden geholpen.
MBO | 38 uur | €2500 – €3200 | Oss
Wat ga je doen?
Als Medewerker Service & Support ben je een belangrijk aanspreekpunt binnen SURVEYOUR. Je helpt professionelen en collega’s bij vragen, ondersteunt de dagelijkse werking van SURVEYOUR-apparatuur en zorgt dat ook achter de schermen alles goed verloopt.
Je taken zijn gevarieerd en praktijkgericht:
- je neemt de telefoon op en helpt professionals vriendelijk en duidelijk verder;
- je beantwoordt vragen of zorgt dat die correct opgevolgd of doorgestuurd worden naar een collega expert;
- je ondersteunt collega’s bij dagelijkse support- en servicezaken;
- je verwerkt leveringen, verzendingen en retouren ook administratief;
- je helpt mee met het klaarzetten en controleren van producten;
- je houdt product- en klantinformatie up-to-date in het systeem;
- je bewaart het overzicht over lopende vragen en taken;
- je denkt mee over hoe processen duidelijker en efficiënter kunnen verlopen;
- je zorgt ervoor dat klanten correct en tijdig geholpen worden.
Je hebt dus een brede rol waarin je schakelt tussen klantencontact, ondersteuning, administratie en praktische taken.
Hoe ziet je start eruit?
Je hoeft bij ons niet op dag één alles al te kennen. In het begin leer je onze producten, werkwijze en collega’s stap voor stap kennen. Samen met een collega zie je hoe onze klanten de producten gebruiken. Je ontdekt welke vragen vaak binnenkomen, hoe wij klanten ondersteunen en hoe onze processen verlopen.
Nadien krijg je steeds meer zelfstandigheid in je werk. We vinden het belangrijk dat je initiatief neemt, het overzicht bewaart en rustig blijft wanneer er verschillende zaken tegelijk lopen.
Waarom kiezen voor SURVEYOUR?
Bij SURVEYOUR kom je niet terecht in een groot en log bedrijf. We zijn een team met korte lijnen, directe communicatie en een informele werksfeer. Je kent je collega’s, kunt makkelijk schakelen en hebt mee invloed op hoe zaken worden aangepakt waarbij de service naar de klant voorop staat.
Je kiest voor ons als je graag werkt in een omgeving waar:
- Oplossingsgericht werken en praktisch meedenken belangrijker zijn dan mooie praatjes;
- je gewoon jezelf kunt zijn en zegt waar het op staat;
- vrijheid en verantwoordelijkheid hand in hand gaan;
- je gevarieerd werk hebt en veel contact hebt met collega’s en klanten;
- we kijken waar jouw sterktes liggen en hoe je daarin verder kunt groeien.
We zoeken iemand die energie haalt uit mensen helpen, zaken goed regelt en het overzicht bewaard.
Wij bieden jou
- een gevarieerde functie met veel contact en verantwoordelijkheid;
- een actieve werkomgeving waar altijd roering is;
- een vergoeding voor woon-werkverkeer;
- lunch op vrijdag;
- begeleiding en opleiding om onze producten en werkwijze goed te leren kennen;
- een hecht team waarin je snel kunt schakelen, echt impact hebt en jezelf kunt zijn;
- ruimte om jezelf verder te ontwikkelen in support, service en productkennis;
- een informele werksfeer met korte lijnen en een dosis Brabantse humor.
Wat breng jij mee?
- Minimaal Mbo 4 werk- en denkniveau of een gelijkwaardig niveau wat je door werkervaring hebt opgebouwd;
- een servicegerichte en praktische houding;
- je helpt graag klanten en je bent een teamplayer;
- je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
- je kunt vlot schakelen tussen verschillende taken;
- je werkt graag zelfstandig/individueel en samen in een team;
- je spreekt, leest en schrijft in het Nederlands;
- Je kunt in het basis Engels lezen en spreken;
- Je bent communicatief sterk;
- je bent leergierig en pikt nieuwe informatie snel op;
- je kunt goed werken met computers en de belangrijkste pakketten van Microsoft office 365;
- Gefascineerd door techniek, maar nog weinig ervaring? Dat geeft niks. De vonk slaat vanzelf over zodra je bij ons binnenstapt;
Wie zijn wij?
SURVEYOUR is specialist in GPS meet- en uitzetapparatuur en GPS-machinebesturing voor de bouw-, infra- en groensector. Wij maken nauwkeurige GPS-technologie begrijpelijk en praktisch toepasbaar voor onze afnemers.
Wij leveren degelijke producten en zijn daarnaast een betrouwbare partner voor onze relaties in de infra. Dat betekent dat we snel schakelen, praktisch meedenken en de gebruikers ook na levering goed blijven ondersteunen. In deze functie speel je daarin een belangrijke rol.
Iets voor jou?
Lijkt dit je een mooie volgende stap? Dan maken we graag kennis met je.
Stuur je cv naar hr@surveyour.eu en we nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. Voor meer informatie kun je bellen naar +31 (0)13 369 93 60.
Acquisitie door werving- en selectiebedrijven wordt niet op prijs gesteld.